Son güncelleme: 20.10.2026

Teslimat

Üretim süresi, baskı dosyanızın onaylanmasından itibaren 7 gündür. Siparişiniz üretimden sonra Aras Kargo ile gönderilir; kargo süresi buna eklenir. Kargo firması ve kargo ücreti, sipariş özetinde ödeme öncesinde gösterilir.

• Teslimat süresi, baskı dosyanızın onaylanıp siparişin üretime alınmasıyla başlar; üretim süresi ile kargo süresinin toplamıdır.
• Kargo ücreti, sipariş özetinde ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.
• Türkiye dışına gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderilerde teslimat süresi ülkeye göre değişir; varsa gümrük vergisi ve ithalat masrafları alıcıya aittir.
• Hatalı veya eksik teslimat adresinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir; adres bilgilerinizi sipariş öncesinde kontrol ediniz.
• Paket teslim sırasında hasarlı görünüyorsa aşağıdaki "Kargo Hasarı" bölümündeki adımları izleyiniz.

Özet

Tegio üzerinden sipariş edilen ambalajlar, sizin verdiğiniz ölçü ve tasarıma göre kişiye özel üretilir. Bu nedenle cayma hakkı (14 gün içinde iade) kapsamı dışındadır. Ancak ürün ayıplı ise — yani onayladığınız dosyaya, ölçüye veya malzemeye uygun değilse ya da üretim hatası varsa — ücretsiz yeniden üretim veya bedel iadesi hakkınız vardır.

1. Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b): "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar"a ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Platformdaki tüm baskılı ambalaj ürünleri bu kapsamdadır. Baskı dosyanızı onaylayıp sipariş üretime alındıktan sonra iptal veya iade mümkün değildir.

2. Üretime Girmeden Önce İptal

Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa (dosya onayı verilmemiş veya üretim başlamamışsa), info@tegio.co adresine yazarak iptal talep edebilirsiniz. Talebiniz üreticiye iletilir; üretim başlamamışsa ödemeniz iade edilir.

3. Ayıplı Ürün

Aşağıdaki durumlar ayıp sayılır:

• Onayladığınız baskı dosyasından farklı bir görselin basılmış olması
• Sipariş ettiğiniz ölçüden ±2 mm'yi aşan sapma
• Sipariş edilenden farklı malzeme, oluk tipi veya son işlem (selefon, lak vb.)
• Yırtık, ezik, eksik kesim, açılmayan katlama gibi üretim hataları
• Teslim adedinin sipariş adedinden %5'ten fazla eksik olması

Ayıp sayılmayan durumlar: ekran ile baskı arasındaki renk farkı (prova talep edilmediyse), ±2 mm'ye kadar kesim/katlama toleransı, ±%5 adet sapması, ALICI'nın gönderdiği dosyadaki yazım hatası veya düşük çözünürlük kaynaklı bulanıklık.

4. Ayıp Bildirimi Nasıl Yapılır

1. Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde info@tegio.co adresine yazın.
2. Sipariş numaranızı belirtin.
3. Sorunu gösteren fotoğraflar ekleyin (genel görünüm + yakın çekim + varsa ölçüm).
4. Talebiniz aynı gün üreticiye iletilir; inceleme sonucu en geç 7 iş günü içinde tarafınıza bildirilir.

Ürünleri, inceleme tamamlanmadan imha etmeyiniz.

5. Ayıp Doğrulanırsa

6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca şu seçimlik haklara sahipsiniz: ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim (yeniden üretim), bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi). Tercihinizi belirtebilirsiniz; ölçüsüz zorluk hâlleri saklıdır. Yeniden üretim veya iade hâlinde kargo bedeli SATICI'ya aittir.

6. Kargo Hasarı

Paket dışarıdan hasarlı görünüyorsa teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde talep hakkı kısıtlanabilir.

7. Bedel İadesi

İade onaylandığında ödeme, ödemeyi yaptığınız yöntemle 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

8. Uyuşmazlık

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.